Expédition & retours
Livraison
Nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement. Normalement, toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la date de paiement.
Les colis sont expédiés avec Postes Canada. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre commande en temps réel.
Quel est le montant des frais d'expédition?
Canada:
Partout au Canada 15 $
Livraison GRATUITE partout au Canada (livraison standard) avec achat de 150 $ ou plus
ETATS-UNIS:
L'expédition aux États-Unis est de 25 $ CAD * (à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico)
Livraison GRATUITE (livraison standard) à l'achat de 250 $ CAD* ou plus
International
Les frais de port sont variables. Voir le coût à la caisse.*
* Sur toutes les commandes, ENCORE ENCORE n'est pas responsable des frais de douane, droits ou autres frais liés à l'expédition encourus.
Retours
ENCORE ENCORE s'engage à fournir des produits de qualité supérieure. Nous espérons sincèrement que nos vêtements répondront à vos attentes, car votre satisfaction est notre plus grande priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner pour un crédit de boutique en ligne ou échanger le ou les articles dans les 14 jours.
*Tous les articles en promotion, y compris les achats effectués avec un code promotionnel, sont des ventes finales et ne peuvent être échangés. Veuillez noter que les accessoires tels que les chaussettes et les bouteilles d'eau sont également des ventes finales et ne peuvent être échangés ou crédités en raison de problèmes d'hygiène.
Si vous souhaitez retourner un article pour un crédit-
Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés. Ils doivent encore avoir des étiquettes attachées et doivent être dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition qui fournit un numéro de suivi.
Si vous souhaitez échanger des tailles-
Si vous avez besoin d'un échange de taille, nous sommes heureux de l'organiser. Les articles échangés doivent être dans leur état d'origine, non lavés et non portés. Ils doivent encore avoir des étiquettes attachées et doivent être dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Une fois que nous avons reçu votre retour, la nouvelle taille vous sera envoyée sans frais d'expédition supplémentaires. Si la nouvelle taille souhaitée n'est pas disponible, nous vous en informerons par e-mail et émettrons un crédit en magasin.
Retours internationaux-
Les articles retournés doivent être déclarés à la douane en tant que marchandises canadiennes retournées.
Ne pas le faire peut entraîner des frais supplémentaires qui, dans le cas d'un article échangé, seront ajoutés au coût du nouvel article ou, dans le cas d'un remboursement de marchandise, seront déduits du remboursement.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@encoreencore.cc.